Qualquer pessoa, física ou jurídica, que fizer uma reserva com a Clina.care, concorda com todas as condições deste documento. Eles devem ser lidos juntamente com nossos Termos de Uso, disponíveis no site da Clina.care, que fazem parte integrante e indissociável desta Política de Cancelamento e Reembolso. Declara que o faz de forma livre, desimpedida, sem qualquer coação ou indução. Caso você tenha alguma discordância com qualquer ponto constante neste documento, recomenda-se que deixe de utilizar os serviços ofertados pela Clina.care de forma imediata.

Para interpretação do presente documento, serão utilizadas em letras maiúsculas as mesmas definições estabelecidas em nossos Termos de Uso.

As reservas poderão ser canceladas diretamente pelo site da Clina.care, caso a Clínica ou Consultório em questão assim o permita em suas regras próprias de cancelamento.

Cada consultório terá sua política de cancelamento e prazo de reembolso definidos pelo Anfitrião. Este prazo ficará visível na tela de apresentação e detalhes do consultório.

Cada consultório terá um prazo anterior ao início da reserva definido para seu cancelamento sem que a cobrança seja devida. Portanto, quando o cancelamento ocorrer antes deste prazo, o usuário terá direito ao reembolso integral do pagamento, quando já realizado.

Este prazo será definido pelo Anfitrião e poderá ser em minutos ou horas. Este prazo de antecedência ao início da reserva é chamado de prazo reembolsável da reserva e o Anfitrião poderá definir um dos prazos da tabela abaixo para o consultório:

As reservas poderão ser canceladas diretamente pelo site Clina.care. Quando o cancelamento for efetuado/solicitado com antecedência do início da reserva superior ao prazo reembolsável definido pelo Anfitrião para o consultório reservado, haverá devolução do valor integralmente pago.

A forma de reembolso do valor pago será sempre através da Carteira, salvo combinado de forma diferente com o Profissional da Saúde.

Há ainda a política Não Reembolsável, que poderá ser escolhida pelo Anfitrião e que significa que as reservas poderão ser canceladas diretamente pelo site Clina.care, porém não serão reembolsadas.

Consideramos também que o Código de Defesa do Consumidor garante a possibilidade de cancelamento da compra, sem nenhuma cobrança, quando solicitado até 7 dias após a data da compra.

• Reservas compradas com descontos só poderão ser canceladas na íntegra

• Consideramos também que o código do direito do consumidor garante a possibilidade de cancelamento integral da compra, sem nenhuma cobrança, quando solicitado até 7 dias após a data da compra.

A Clina.care não poderá, por si só, cancelar uma reserva confirmada. Caso a realize, se compromete a ressarcir o valor integralmente pago pela reserva cancelada ou a disponibilizar reserva semelhante.

A versão da Política de Cancelamento e Reembolso vigente será sempre a aplicada ao momento da compra. Cada consultório contém o campo “Política de cancelamento” para identificação anterior a compra, a confirmação da reserva enviada ao usuário também conterá a política aplicada.

Caso qualquer disposição desta Política de Cancelamento e Reembolso seja considerada inválida ou inexequível, por qualquer motivo, o mesmo não ocorrerá em relação às disposições restantes.

Existindo dúvidas sobre este instrumento ou sobre o que ele engloba, o Usuário pode entrar em contato com a Clina.care através do Suporte. Todo e qualquer atendimento de suporte, dúvidas, reclamações e sugestões prestados ao Usuário pela Clina.care será realizado única e exclusivamente pela internet, através de e-mail, ou de página virtual de suporte ou de ferramenta online disponibilizada pela Clina.care.

Esta Política de Cancelamento e Reembolso deve ser regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo que qualquer reclamação, conflito e/ou controvérsia que surgirem, decorrentes do aqui disposto, inclusive que se refira a sua validade, interpretação ou exequibilidade, deverá ser solucionada, exclusivamente, pelo Foro da Comarca de Barueri/SP, local da sede da Clina.care, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.