Loading...

back-buttonPerguntas frequentes

Quanto custa alugar um consultório?

Temos consultórios a partir de R$ 20,00 por hora e dezenas de outras opções. O valor dos consultórios podem variar de acordo com a localização, comodidades e tipo de consultório. A média dos nossos consultórios é de R$ 45,00 por hora.

Como faço para me cadastrar na Clina Care?

É super simples, basta acessar a página de cadastro da plataforma e seguir o passo a passo: https://clina.care/auth/sign-up
Para lhe ajudar preparamos também este vídeo: https://youtu.be/goWZrqcOEuY

Como faço para reservar um consultório?

Para realizar sua reserva de forma simples e prática, basta acessar https://clina.care/app e fazer uma busca por cidade, bairro (opcional) e data que deseja reservar, para localizar com mais facilidade o consultório ideal para você com todos equipamentos e comodidades, utilize nossa ferramenta de dúvidas.
Preparamos este video para lhe ajudar em casos de dúvidas:

Como pago pelo consultório?

Todo o trâmite de pagamento é realizado diretamente na plataforma da Clina.care, de maneira muito simples, assim que concluir sua reserva, terá a opção de “seguir com o pagamento”, escolha o meio de pagamento desejado e conclua a transação.

Quais as formas de pagamento? Posso realizar um pagamento com mais de um meio?

Formas de pagamento: PIX, Cartão de Crédito, Boleto e Wallet.
Sim, o pagamento pode ser divido em 2 cartões, ou em cartão e PIX.

Meu paciente cancelou ou reagendou, o que faço com minha reserva?

Você deverá realizar o cancelamento de sua reserva, seguindo as políticas de reserva da sala escolhida e incluir uma nova reserva com uma nova data.

Se precisar cancelar ou reagendar alguma consulta eu terei de pagar alguma coisa?

Cada consultório tem sua política de cancelamento. Antes de reservar, se atente para saber se ela é a melhor opção para você.

Em caso de cancelamento tenho o reembolso da minha reserva?

Sim, em caso de solicitação de cancelamento da reserva dentro do período estipulado na política de cancelamento da sala escolhida, você poderá solicitar seu reembolso diretamente na plataforma, ou se preferir deixar o saldo em sua wallet para uma próxima reserva.

Como recebo pelas consultas?

A Clina.care não intermedia a relação paciente/profissional de saúde. Você fica responsável por cobrar as consultas de seu paciente. Entretanto a Clina pensando em melhor lhe atender, montou o Clina Club onde reunimos diversas parcerias com foco em serviços voltados para profissionais de saúde, para saber mais clique aqui.

Aceita a minha especialidade?

A Clina tem consultórios para atender diversas especialidades, mas todas as reservas respeitam às regras do anfitrião, por isso sempre recomendamos verificar listas de especialidades aptas para locar o consultório desejado.
Se precisar de apoio, pode consultar o atendimento da Clina.

Com quanto tempo de antecedência posso efetuar uma reserva?

Varia de acordo com a sala, a maioria determina um prazo de 24hrs de antecedência para realizar a reserva.
Também temos salas com antecedência Last Minute, que são reservas para o mesmo dia.
(Identificamos com um raio próximo da região desejada).

Posso usar um consultório antes ou depois do horário comercial?

Sim, temos muitas opções de consultório que abrem nos finais de semana e feriados, outros que funcionam até as 22hs. Você pode localizá-los diretamente na nossa plataforma.
Caso tenha se interessado por um consultório que não tenha o horário desejado, entre em contato com nossa equipe de suporte que iremos verificar se é possível abrir uma exceção.

Quais são os tipos de consultórios?

Temos diversos consultórios, e damos alguns exemplos:
Consultório Divã - Psicólogos
Consultórios de Odonto
Consultórios Padrões - com maca
Consultórios Fit
etc, recomendamos acessar nosso site para conferir todos os consultórios disponíveis.

O estacionamento está incluso?

O serviço de estacionamento não está incluso nas reservas e costuma ser pago separadamente em locais terceiros. Entretanto alguns de nossos anfitriões disponibilizam o estacionamento gratuitamente no local, consulte as comodidades do consultório desejado.

Posso levar meus aparelhos?

Sim, é possível levar seus equipamentos.
Verifique antes conosco se o tamanho do aparelho é compatível com o tamanho da sala que for alugar e a voltagem necessária.
Recomendamos conhecer nossas salas e layout antes de levar qualquer aparelho.

Posso conhecer a sala antes de reservar?

Infelizmente não é possível visitar a sala antes de realizar a reserva, porém em nossa plataforma você encontrará fotos fidedignas do local, assim como é possível realizar uma tour virtual nos espaços disponíveis.

Quero reservar dias fixos, mensal, pacotes de horas, etc. É possível?

Sim, é possível, inclusive temos condições especiais para você. Entre em contato conosco e explique o que precisa, os descontos podem chegar a 60%.
WhatsApp: +55 11 99115 7948

Não achei o consultório ideal, ainda assim vocês me ajudam?

Com certeza. Temos muitos contatos e sabendo que você está procurando, conseguimos buscar de maneira 100% personalizada e o melhor, não cobramos nada por isso, apenas as horas que você usar.

Anfitrião

Como realizamos a curadoria dos profissionais de saúde?

Realizamos uma verificação minuciosa dos documentos profissionais, como registro no conselho de classe, certificados de especialização e experiência profissional.

Quais documentos preciso para me tornar anfitrião da Clina.care? (Assuntos regulatórios)

Para se tornar um anfitrião da Clina.care, você deve realizar o cadastro de seus dados e dados do seu espaço em nossa plataforma, após o cadastro solicitamos a apresentação dos documentos como o alvará de funcionamento da unidade, certificado de regularidade do imóvel e demais documentos necessários para estabelecimentos de saúde.

De quem é a responsabilidade em casos de: avarias, erros médicos, eventuais acontecimentos fora do comum?

A responsabilidade em casos de avarias do espaço é do profissional de saúde que o alugou, a Clina.care atuará como intermediadora para apoio e agilidade na resolução de eventuais problemas como estes.
Já em casos de erros médicos ou situações fora do comum, a responsabilidade também é do profissional de saúde que realizou o atendimento, devendo o mesmo agir conforme suas obrigações éticas e legais.

Com qual prazo é disponibilizado o valor do resgate da reserva?

O valor da reserva fica disponível para resgate em sua carteira virtual após 30 dias da utilização do espaço pelo profissional de saúde.

O que acontece em casos de cancelamentos das reservas?

Em caso de cancelamentos, respeitando a política de cancelamento estipulada pelo próprio anfitrião, o valor da reserva é estornado para a carteira virtual do profissional de saúde.
O anfitrião recebe uma sinalização informando que a reserva foi cancelada, via e-mail e WhatsApp. Logo em seguida o horário cancelado volta a ficar disponível para locação na plataforma.
Já em casos de cancelamentos que infringem a política de cancelamentos estipuladas pelo anfitrião, o profissional de saúde perde o valor pago, onde o mesmo fica para o anfitrião que reservou aquele horário, não havendo prejuízos ao anfitrião.

Quais são as principais especialidades que reservam?

As principais especialidades que reservam incluem Nutrição, Odontologia, Fisioterapia, Biomedicina e Medicina Geral.

Quais as vantagens de ser um anfitrião da Clina.care?

As vantagens incluem aumento da visibilidade do consultório, ampliação da base de pacientes, recebimento de pagamentos garantidos e flexibilidade na gestão de horários.

Posso restringir meu espaço para determinadas especialidades?

Não, uma vez que seu espaço é anunciado na plataforma da Clina.care, ficará disponível para todos os profissionais da nossa base realizarem reservas.
Entretanto, ao receber uma reserva o anfitrião poderá aceitá-la ou recusá-la caso o perfil do profissional de saúde não se alinhe com o desejado pelo anfitrião.

Como vocês evitam a questão de profissionais que querem reservar diretamente com o anfitrião?

Temos um sistema integrado que garante que todas as reservas sejam feitas através da plataforma da Clina.care, evitando reservas diretas com o anfitrião.
Além de manter um excelente relacionamento com anfitriões e profissionais, tornando-se um parceiro estratégico nessa jornada.

Como divulgam os espaços com qual frequência e em quais canais?

Divulgamos os espaços regularmente em nossas redes sociais, newsletters e através de parcerias estratégicas com instituições de saúde.

Qual taxa para disponibilizar o espaço na plataforma?

Taxa cobrada pela Clina é de 20% do valor da hora reservada, não há nenhuma cobrança adicional para disponibilização.

Tenho que realizar algum pagamento para ser divulgado?

Não, basta realizar seu cadastro. A Clina recebe 20% do valor da hora reservada pelo intermédio da transação.

Preciso emitir algum recibo ou nota fiscal das reservas?

Sim, é de responsabilidade do anfitrião a emissão de um recibo ou nota fiscal, referente a 80% do valor da hora (valor que é recebido pelo anfitrião), para comprovações contábeis e fiscais.

Como configuro disponibilidade de sala?

A disponibilidade da sala pode ser configurada facilmente através do seu perfil na plataforma. Siga o passo a passo:
1. Realize o login
2. Acesse Clinica Cadastrada
3. Abra o menu Consultórios
4. Selecione o consultório que deseja visualizar e clique em Visualizar
Nesse momento ele terá duas opções: Disponibilidade e valor e Exceções.
- Disponibilidade: Ele consegue fechar dias recorrentes inteiros na agenda, exemplo: Toda sexta.
- Exceção: Na exceção ele pode escolher dias específicos do mês, como por exemplo: Feriado quero deixar a agenda fechada.
Para lhe ajudar gravamos este tutorial da área do anfitrião:
Tutorial Área do Anfitrião: https://www.youtube.com/watch?v=sXwPV6dMBC0

Como cadastrar um pacote de horas?

Para realizar o cadastro de um pacote de horas com descontos para os profissionais de saúde siga o passo a passo:
1. Realize o login
2. Acesse Clinica Cadastrada
3. Abra o menu Consultórios
4. Selecione o consultório que deseja visualizar e clique em Visualizar
Após rolar a tela um pouco para baixo, ele terá a possibilidade de conceder um desconto para horas consecutivas.
Escolhe a quantidade de horas e o Percentual de desconto que irá conceder
Para lhe ajudar gravamos um Tutorial sobre Cadastro do Pacote de Horas: https://www.youtube.com/watch?v=2YwkzuFVWps

Como posso acompanhar meus ganhos através da plataforma?

Você pode acompanhar seus ganhos através do Menu Ganhos em sua conta na Clina.care. Lá você terá acesso ao histórico de reservas e valores.